Dans un délai de 3 mois suivant la date de fin de la vente :

  1. Rendez-vous dans Mon gestionnaire de litiges : Ouvrir un litige.
  2. Indiquez le numéro de l'objet que vous trouverez à côté du titre sur la page de vente
  3. Sélectionnez l'objet du litige
  4. Indiquez votre statut dans la transaction
  5. Donnez une explication
  6. Validez en cliquant sur le bouton "Ouvrir un litige"
  7. Le membre concerné reçoit un email l'invitant à réagir
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